A sua privacidade é importante para nós. É política da Webber & Afif LTda ME / VN3 Internet respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no aplicativo Central do Cliente (central.vn3internet), sistema este integrado à plataforma IXC Soft.

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1. Informações que Coletamos

Coletamos informações necessárias para a prestação dos serviços de internet e suporte técnico:

 

* Dados de Cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço

(sincronizados com seu cadastro no IXC Soft).

* Dados de Acesso: Usuário e senha criptografados para autenticação no

aplicativo.

* Dados Financeiros: Histórico de faturas, códigos de barra de boletos e

comprovantes de pagamento.

* Informações de Uso: Logs de acesso, interações no app e dados técnicos do

dispositivo (versão do sistema operacional e modelo).

* Permissões do Dispositivo: O aplicativo pode solicitar acesso a notificações

(para avisos de faturas e manutenção) e à câmera/galeria (apenas se você

desejar anexar fotos em chamados de suporte).

 

2. Como Utilizamos as Informações

Os dados coletados servem estritamente para:

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* Autenticar a sua identidade e garantir o acesso seguro à sua área de cliente.

* Permitir a visualização, download e pagamento de faturas e boletos.

* Viabilizar a abertura, acompanhamento e finalização de chamados de suporte

técnico.

* Enviar notificações operacionais importantes (alertas de manutenção,

vencimento de faturas e avisos de suporte).

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3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. As informações são processadas dentro do sistema ERP IXC Soft utilizado por nossa empresa. O compartilhamento ocorre apenas com:

 

* Instituições financeiras e gateways de pagamento para processar seus boletos

e cartões.

* Autoridades judiciais ou governamentais, estritamente quando exigido por lei.

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4. Segurança dos Dados

Armazenamos os seus dados em ambientes seguros e integrados ao banco de dados do IXC Soft. Utilizamos protocolos de criptografia (como HTTPS) para o tráfego de dados entre o aplicativo e os servidores, impedindo o acesso não autorizado.

 

5. Seus Direitos (LGPD)

Você possui total controle sobre seus dados e pode, a qualquer momento através de nossos canais oficiais de atendimento:

 

* Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.

* Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

* Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou da sua conta de acesso (o

que pode inviabilizar o uso do aplicativo).

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6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Toda alteração será refletida nesta página com a data de atualização revisada. O uso continuado do aplicativo após as alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

 

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como lidamos com seus dados, entre em contato conosco:

 

* Razão Social: Webber & Afif Ltda - ME

* CNPJ: 25488342/0001-23

* E-mail de Suporte/Privacidade: suporte@vn3.net.br

* Telefone/WhatsApp: (51) 99809 3480